گردشگری و توسعه

گردشگری و توسعه

تأثیر ابعاد کیفیت تبلیغات دیجیتال و نوآوری مشتری بر تمایلات رفتاری گردشگران: نقش میانجی جذابیت ادراک‌شده مقصد

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
1 مجتمع آموزش عالی گناباد
2 گروه مدیریت، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، مجتمع آموزش عالی گناباد، خراسان رضوی، ایران
10.22034/jtd.2026.568079.3168
چکیده
رشد سریع رسانه‌های دیجیتال، تبلیغات آنلاین را به یکی از مهم‌ترین ابزارهای بازاریابی در صنعت گردشگری تبدیل کرده است. با این حال، چگونگی اثرگذاری ابعاد مختلف کیفیت تبلیغات دیجیتال بر تمایلات رفتاری گردشگران و نقش سازوکارهای ادراکی میانجی، همچنان نیازمند تبیین تجربی دقیق است. هدف پژوهش حاضر، بررسی تأثیر ابعاد کیفیت تبلیغات آنلاین شامل به‌هنگام بودن، شخصی‌سازی، محلی‌سازی و لذت ادراک‌شده، به‌همراه نوآوری مشتری، بر تمایلات رفتاری گردشگران با تأکید بر نقش میانجی جذابیت ادراک‌شده مقصد گردشگری است. جامعه آماری پژوهش شامل گردشگران اقامت‌یافته در هتل‌های پنج‌ستاره شهر مشهد است. داده‌ها از طریق پرسشنامه استاندارد گردآوری و با استفاده از مدل‌یابی معادلات ساختاری مبتنی بر حداقل مربعات جزئی (PLS-SEM) در نرم‌افزار SmartPLS تحلیل شدند. نتایج نشان داد که شخصی‌سازی، محلی‌سازی و لذت ادراک‌شده تبلیغات آنلاین تأثیر مثبت و معناداری بر جذابیت ادراک‌شده مقصد دارند و این متغیر به‌طور معنادار رابطه این ابعاد را با تمایلات رفتاری گردشگران میانجی‌گری می‌کند. در مقابل، نقش میانجی جذابیت ادراک‌شده مقصد در رابطه بین به‌هنگام بودن تبلیغات و نوآوری مشتری با تمایلات رفتاری تأیید نشد که بیانگر غالب بودن اثرات مستقیم این متغیرها بر رفتار گردشگران است. افزون بر این، یافته‌ها حاکی از آن است که لذت ادراک‌شده از تبلیغات آنلاین، قوی‌ترین پیش‌بین تمایلات رفتاری گردشگران محسوب می‌شود. این نتایج بر اهمیت طراحی تبلیغات دیجیتال تجربه‌محور، تعاملی و متناسب با ویژگی‌های ادراکی و فردی گردشگران تأکید داشته و می‌تواند چارچوبی کاربردی برای مدیران بازاریابی گردشگری و سازمان‌های مدیریت مقصد در جهت افزایش اثربخشی راهبردهای تبلیغاتی دیجیتال فراهم آورد.
کلیدواژه‌ها

عنوان مقاله English

The Effects of Digital Advertising Quality Dimensions and Customer Innovativeness on Tourists’ Behavioral Intentions: The Mediating Role of Perceived Destination Attractiveness

نویسندگان English

Yousef Ramezani 1
Seyed Mojtaba Moussavi Neghabi 2
1 University of Gonabad
2 Department Management, Faculty of Literature and Humanities, University of Gonabad, Gonabad, Iran
چکیده English

The rapid expansion of digital media has positioned online advertising as a critical instrument influencing tourists’ behavioral decisions. However, empirical evidence remains limited regarding which specific dimensions of online advertising quality most effectively shape destination perceptions and tourists’ behavioral intentions. This study aims to empirically examine the effects of online advertising quality dimensions—timeliness, personalization, localization, and perceived enjoyment—along with customer innovativeness, on tourists’ behavioral intentions, emphasizing the mediating role of perceived destination attractiveness. This applied research adopts a descriptive–survey design. The statistical population consists of tourists staying at five-star hotels in Mashhad, Iran. Data were collected using a standardized questionnaire and analyzed through Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) using SmartPLS software. The findings reveal that personalization, localization, and perceived enjoyment of online advertising have significant positive effects on perceived destination attractiveness, which, in turn, significantly mediates their relationships with tourists’ behavioral intentions. In contrast, the mediating role of perceived destination attractiveness in the relationships between advertising timeliness and customer innovativeness with behavioral intentions was not supported, indicating the predominance of direct effects for these variables. Moreover, perceived enjoyment emerged as the strongest predictor of tourists’ behavioral intentions. These findings highlight the strategic importance of designing experience-oriented, engaging, and audience-tailored digital advertising in the tourism sector. The study offers practical insights for tourism marketers and destination management organizations seeking to enhance the effectiveness of digital advertising strategies and influence tourists’ behavioral responses.

کلیدواژه‌ها English

Online Advertising
Digital Advertising Quality
Perceived Destination Attractiveness
Tourists’ Behavioral Intentions
Customer Innovativeness

مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده
انتشار آنلاین از 28 مهر 1405