گردشگری و توسعه

گردشگری و توسعه

آینده پژوهی مدیریت تجربه گردشگران در بوتیک‌هتل‌ها در گردشگری شهری ایران

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
1 هیات علمی دانشگاه آزاد واحد علوم تحقیقات، گروه مدیریت دولتی، تهران، ایران.
2 دانشجوی ارشد برنامه ریزی امور فرهنگی دانشگاه آزاد واحد علوم تحقیقات
10.22034/jtd.2026.570052.3172
چکیده
هدف این پژوهش آینده پژوهی مدیریت تجربه گردشگران در بوتیک‌هتل‌ها در صنعت گردشگری شهری ایران بوده است. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر ماهیت، اکتشافی–تحلیلی است که با بهره‌گیری از روش تحلیل ساختاری میک‌مک انجام شده است.. مشارکت‌کنندگان در تحقیق را صاحب‌نظران مدیریت گردشگری به تعداد 12 نفر تشکیل می‌دادند که با استفاده از نمونه-گیری هدفمند از نوع قضاوتی انتخاب شدند. در پردازش اطلاعات از روش تحلیل اثرات متقابل ساختاری و نرم‌افزار MICMAC استفاده شد. مطابق یافته‌های تحلیل ساختاری طراحی فضای منحصربه‌فرد، خدمات شخصی‌سازی‌شده ممتاز، تعامل گرم کارکنان، کیفیت اقامتگاه برتر، هویت فرهنگی محلی، فضای آرامش‌بخش طبیعی، استانداردهای بهداشت عالی، تجربه خوراک اصیل، فناوری هوشمند هتلی، پاکیزگی و نظم، پاسخگویی سریع کارکنان، امنیت و آرامش، تنوع فعالیت گردشگری و احساس ارزش دریافتی. نتایج بررسی‌ها و تحلیل وضعیت مطلوب، موجود و فاجعه نشان می‌دهد که وضعیت کنونی بوتیک‌هتل‌های شهری ایران ترکیبی از ظرفیت‌های بالفعل و نواقص جدی است؛ به‌ویژه در زمینه فناوری هوشمند، تنوع فعالیت‌های پیشنهادی، استانداردهای بهداشتی پایدار و طراحی فضاهای منحصربه‌فرد که روح بوتیک‌هتل را شکل می‌دهند. بر این اساس، می‌توان گفت آینده رقابت‌پذیری بوتیک‌هتل‌ها در ایران به شدت وابسته به توانایی مدیریت آنها در حرکت از وضعیت موجود به سمت وضعیت مطلوب و جلوگیری از سقوط به وضعیت فاجعه‌ای است که می‌تواند برند هتل و مقصد را به طور کامل تخریب کند.
کلیدواژه‌ها

عنوان مقاله English

Futures Studies of Tourist Experience Management in Boutique Hotels within Iran’s Urban Tourism

نویسندگان English

Mersedeh Adabi 1
Mohammad Moradkhani 2
1 Faculty Member, Islamic Azad University, Science and Research Branch, Department of Public Administration, Tehran, Iran
2 M.A. Student in Cultural Affairs Planning, Islamic Azad University, Science and Research Branch
چکیده English

The purpose of this research was to study the future of tourist experience management in boutique hotels in the urban tourism industry of Iran. This research is applied in terms of purpose and exploratory-analytical in nature, which was conducted using the MICMAC structural analysis method. The participants in the research were 12 tourism management experts who were selected using purposive sampling of the judgment type. The structural interaction analysis method and MICMAC software were used in data processing. According to the findings of the structural analysis, unique space design, excellent personalized services, warm staff interaction, superior accommodation quality, local cultural identity, natural relaxing atmosphere, excellent health standards, authentic food experience, smart hotel technology, cleanliness and order, quick staff response, security and tranquility, diversity of tourism activities, and a sense of perceived value. The results of the surveys and analysis of the desired, existing, and catastrophic situations show that the current situation of urban boutique hotels in Iran is a combination of actual capacities and serious shortcomings; Especially in the field of smart technology, the diversity of activities offered, sustainable health standards and the design of unique spaces that shape the spirit of the boutique hotel. Accordingly, it can be said that the future competitiveness of boutique hotels in Iran is highly dependent on their management's ability to move from the current situation to the desired situation and prevent a fall into a catastrophic situation that could completely destroy the hotel brand and the destination.

کلیدواژه‌ها English

Boutique hotel experience
hotel service management, special accommodations, hotel management, urban tourism development

مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده
انتشار آنلاین از 15 مهر 1405