گردشگری و توسعه

گردشگری و توسعه

ارزیابی عوامل مؤثر بر وفاداری گردشگران به مقصدهای روستایی: تحلیل نقش فعالیت‌های تبلیغاتی، انتظارات و رضایتمندی (مورد مطالعه: روستاهای شهرستان شاهرود)

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
1 استادیار گروه جغرافیا و برنامه ریزی روستایی ، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران. (نویسنده مسئول)
2 استاد ، گروه جغرافیا و برنامه ریزی انسانی ،دانشکده جغرافیا ، دانشگاه تهران ،تهران ،ایران
3 گروه جغرافیا و برنامه ریزی انسانی - دانشکده جغرافیا - دانشگاه تهران- تهران - ایران
10.22034/jtd.2025.493805.2997
چکیده
پژوهش حاضر به منظور تبیین مدل وفاداری بر مبنای تجربه گردشگر در نواحی روستایی، صورت گرفته است. هدف اصلی تحقیق بر مفهوم‌سازی وفاداری، تحلیل تأثیر متقابل عوامل مدل وفاداری بر یکدیگر، و ارائه راهکارهایی برای بهبود فرآیند وفاداری گردشگران در نواحی روستایی است. در یک مطالعه مقطعی با رویکرد کمّی، داده‌ها از 250 گردشگر بازدیدکننده از روستاهای شهرستان شاهرود (تابستان 1402) با استفاده از پرسشنامه استاندارد لی و وینه جمع‌آوری و از طریق مدل‌سازی معادلات ساختاری تحلیل شدجامعه آماری شامل گردشگرانی است که در تابستان 1402 به مناطق روستایی شاهرود سفر کرده‌اند. با استفاده از روش نمونه‌گیری تصادفی ساده، 250 نفر به عنوان نمونه انتخاب و داده‌ها از طریق پرسشنامه استاندارد «لی و وینه» جمع‌آوری گردید.نتایج تحلیل داده‌ها با استفاده از نرم‌افزار PLS نشان داد که فعالیت‌های تبلیغاتی تأثیر مستقیمی بر انتظارات گردشگران (0.342)، رضایت آن‌ها از مقصد (0.418)، و وفاداری به مقصد (0.325) دارد. همچنین انتظارات گردشگران تأثیر مثبتی بر رضایت آن‌ها (0.312) و وفاداری به مقصد (0.454) نشان داد. در نهایت، رضایت گردشگران تأثیر مستقیمی بر وفاداری به مقصد (0.254) داشت.یافته‌های پژوهش حاکی از آن است که توجه به عواملی مانند تبلیغات مؤثر، ایجاد انتظارات مثبت، و افزایش رضایت گردشگران از مقصد می‌تواند منجر به تقویت وفاداری آن‌هابه مقاصد گردشگری شود. این نتایج بر اهمیت برنامه‌ریزی دقیق در تبلیغات و ارائه خدمات با کیفیت در نواحی روستایی تأکید می‌کند
کلیدواژه‌ها

عنوان مقاله English

Evaluating Factors Affecting Tourist Loyalty to Rural Destinations: Analyzing the Role of Advertising Activities, Expectations and Satisfaction (Case Study: Rural Areas of Shahroud County)

نویسندگان English

Zabihullah Torabi 1
mohammadreza rezvani 2
Pantea Davani 3
1 Assistant professor, Department of Geography and Rural Planning, Faculty of Humanities, Tarbiat Modares University, Tehran, Iran
2 Professor, Department of Human Geography, Faculty of Geography, University Of Tehran, Iran.
3 Master student of Geography and Tourism Planning -Geography and human planning department- faculty of geography - university of tehran - tehran - iran
چکیده English

This study investigates the formation of tourist loyalty in rural destinations through an empirical examination of the structural relationships between marketing communications, tourist expectations, and satisfaction. The primary objectives encompass conceptualizing destination loyalty, analyzing the interrelationships between loyalty model components, and developing strategic recommendations for enhancing tourist loyalty in rural tourism contexts.

Using a quantitative cross-sectional design, data were collected from 250 tourists visiting rural areas of Shahroud County during summer 2023, employing Lee and Wine's standardized questionnaire. The sampling procedure utilized simple random sampling, and data analysis was conducted through Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM).

The findings reveal significant direct effects of marketing communications activities on tourist expectations (β=0.342), destination satisfaction (β=0.418), and destination loyalty (β=0.325). Tourist expectations demonstrated positive influences on both satisfaction (β=0.312) and destination loyalty (β=0.454), while satisfaction exhibited a direct effect on destination loyalty (β=0.254). These results underscore the critical role of effective marketing communications in shaping positive expectations and enhancing tourist satisfaction, ultimately contributing to destination loyalty formation. The study emphasizes the importance of strategic marketing planning and quality service delivery in rural tourism contexts.

کلیدواژه‌ها English

Destination Loyalty
Tourist Expectations
Tourist Satisfaction
Tourism Advertising
Marketing Communications
Rural Areas of Shahroud

مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده
انتشار آنلاین از 04 اسفند 1403