گردشگری و توسعه

گردشگری و توسعه

شناسایی عوامل مؤثر بر مدیریت بحران و تاب‌آوری در جامعۀ مقصد گردشگری (مورد مطالعه: استان تهران)

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
1 دانشجوی دکتری دانشگاه علم و فرهنگ، تهران، ایران
2 دانشیار، دانشکدۀ گردشگری، دانشگاه علم و فرهنگ، تهران، ایران
10.22034/jtd.2024.451649.2906
چکیده
بحران‌ها پدیده‌های ناگوار و پیش‌بینی‌ناپذیری هستند که می‌توانند جوامع را تحت تأثیر قرار دهند و آسیب‌های زیادی به آن‌ها بزنند. در این میان، تاب‌آوری به‌منزلۀ توانایی مقابله با بحران و بازگشت به شرایط عادی پس از آن، اهمیت فراوانی دارد. جامعۀ مقصد گردشگری، به‌عنوان یکی از ذی‌نفعان اصلی صنعت گردشگری، نقشی حیاتی در مدیریت بحران و تاب‌آوری ایفا می‌کند. این پژوهش به شناسایی عوامل مؤثر بر مدیریت بحران و تاب‌آوری در جامعۀ مقصد گردشگری می‌پردازد. روش پژوهش توصیفی ـ پیمایشی و از نظر هدف کاربردی است. گردآوری داده‌ها به‌صورت مطالعات اسنادی و مصاحبه با خبرگان دانشگاهی و کارشناسان صنعت گردشگری انجام شده است. داده‌های پژوهش با استفاده از روش مدل‌سازی معادلات ساختاری حداقل مربعات جزئی و نرم‌افزار اسمارت پی‌ال‌اس تجزیه و تحلیل شده و مدل پژوهش طراحی شده است. یافته‌های پژوهش نشان می‌دهد که همۀ ارتباط‌های مستقیم در مدل به‌جز عوامل زیست‌محیطی در آزمون فرضیه معنادار و پذیرفته‌ شده است؛ درصورتی‌که عوامل سیاسی از طریق متغیر میانجی (عوامل بهداشتی ـ درمانی) در متغیر مدیریت بحران و تاب‌آوری تأثیر غیرمستقیم می‌گذارد و آزمون فرضیه پذیرفته می‌شود. بیشترین ضریب مسیر مربوط به عوامل اقتصادی است و عوامل زیست‌محیطی و سیاسی تأثیر کمتری در متغیر اصلی مدل دارند.
کلیدواژه‌ها

عنوان مقاله English

Identifying effective factors on crisis management and resilience in tourism destination society (case study: Tehran Province)

نویسندگان English

Mona Sadat 1
Mehdi Basouli 2
Mina Khazaei aliabad 1
1 PhD student, University of Science and Culture, Tehran, Iran
2 Associate Professor, Faculty of Tourism, University of Science and Culture
چکیده English

Crises are unfortunate and unpredictable phenomena that can affect societies and cause great harm to them. In the meantime, resilience is of great importance as the ability to deal with crisis and return to normal conditions after it. Tourism destination communities, as one of the main beneficiaries of the tourism industry, play a vital role in crisis management and resilience. This research deals with the identification of effective factors on crisis management and resilience in the tourism destination community. The research method is descriptive-survey and practical in terms of its purpose. Data collection was done in the form of documentary studies and interviews with university experts and tourism industry experts. In this research, using partial least squares structural equation modeling technique and Smart software PLS, the data were analyzed and the research model was designed. The findings of the research showed that all the direct relationships in the model, except the environmental factors, are significant and accepted in the hypothesis test. If the political factors indirectly through the mediating variable (health-therapeutic factors) on the crisis management variable and Resilience has an effect and the hypothesis test is accepted. Most of the path coefficients are related to economic factors, and environmental and political factors have less effect on the main variable of the model

کلیدواژه‌ها English

Crisis management
Resilience
Tourism destination community
Partial least squares structural equation technique
ابوالحسنی کومله، سیده مریم، قلی‌زاده، مهدی و مشکی میاوقی، مهدی (1403). تدوین و اعتباریابی مدل تاب‌آوری مالی صنعت هتلداری در شرایط بحران: رویکرد آمیخته. دانش سرمایه‌گذاری، 13(51)، 461-484. http://www.jik-ifea.ir/article_22536.html
اکبری، حامد، صادقپور حاجی، مایده و قدیمی حمزه کلایی، آزاده (1396). بررسی اکتشافی مدل مدیریت بحران با مدیریت سیل در شهرداری منطقه 3 (مطالعه موردی سازمان پیشگیری و مدیریت بحران شهر تهران). چهارمین کنفرانس ملی دستاوردهای اخیر در مهندسی عمران، معماری و شهرسازی، تهران.  https://civilica.com/doc/719179
اسکندری نوده، محمد، قلی‌پور، فلاح حیدری و احمدپور، ایوب (1398). شناسایی ابعاد تاب‌آوری و تأثیر آن بر پایداری شهری (مطالعه موردی: شهر رشت). جغرافیا و پایداری محیط، 9(3)، 63-77. https://doi.org/10.22126/ges.2019.3436.1913
باصولی، مهدی و جباری، گلنوش (1400). رابطه مدیریت بحران و تاب‌آوری جامعۀ مقصد گردشگری در بحران کرونا مطالعه موردی شهر همدان. گردشگری شهری، 8(1)، 33-48. https://doi.org/10.22059/jut.2021.318782.884
بافقی‌زاده، محمد و سلیمانی مقدم؛ جهان‌نیا (1400). بررسی و شناسایی چالش‌ها و بحران‌های مدیریت شهری کلانشهر اهواز. جغرافیا و روابط انسانی، 4(2)، 415-432. https://www.gahr.ir/article_140326.html
پودینه، محمد، میری، غلامرضا و انوری، محمودرضا (1400). واسنجی جایگاه سازمان‌های مدیریت بحران در افزایش تاب‌آوری شهری (مطالعه موردی: شهر زابل). مدیریت بحران، 11(1)، 129-140.
پورموسوی، سیدموسی، فیروزپور، آرمین و دارانی، مسعود (1391). نقش جامعۀ محلی در بهبود عملکرد نظام مدیریت بحران. دانش پیشگیری و مدیریت بحران، 2(1)، 32-42.
تقوا، محمدعلی، کیانی، غلامرضا و جهانبخش گنجه، ایوب (1392). بررسی مدل‌سازی معادلات ساختاری با استفاده از رویکرد حداقل مربعات جزئی (PLS) در تحقیقات بازاریابی. مدیریت بازرگانی، 5(2)، 111-130.
داوری، علی و رضازاده، آرش (1397). مدل‌سازی معادلات ساختاری با نرم‌افزار PLS (چاپ دوم). تهران: سازمان انتشارات جهاد دانشگاهی.
زمانی، مهرناز و اسماعیلی، علیرضا (1393). مدیریت بحران در گردشگری. همایش بین‌المللی علمی راهبردی توسعه گردشگری جمهوری اسلامی ایران چالش‌ها و چشم‌اندازها. https://sid.ir/paper/852381/fa
سلگی، علی، سعیدی رضوانی، نوید و احمدیان، رضا (1402). اولویت‌بندی متغیرها در فرایند بهسازی بافت‌های فرسودۀ شهری و مدیریت بحران در شهر ملارد. مطالعات ساختار و کارکرد شهری، 10(36)، 35-62. https://doi.org/10.22080/usfs.2023.24512.2314
صفری علی‌اکبری، مسعود (1401). بررسی عوامل مؤثر بر تاب‌آوری اقتصادی و اجتماعی مناطق روستایی (مورد پژوهشی: شهرستان کرمانشاه). برنامه‌ریزی فضایی، 12(4)، 43-64. https://doi.org/10.22108/sppl.2023.137043.1710
غیاث‌آبادی فراهانی، غفاری اشتیانی، پیمان، شبابی، هومن و قلی‌پور فریدونی، شهربانو (1401). طراحی الگوی تاب‌آوری در صنعت گردشگری بر اثر بیماری کووید-19. گردشگری و توسعه، 11(2)، 131-144. https://doi.org/10.22034/jtd.2021.279504.2312
فردوسی، سجاد و مودودی ارخودی، مهدی (1396). ارزیابی تاب‌آوری بهداشتی-درمانی شهرستان‌های استان سمنان در برابر سوانح طبیعی. امداد و نجات، 4(35).
گرجی، مهشید، خادم‌الحسینی، احمد، اذانی، مهری و صابری، حمید (1399). تبیین تاب‌آوری کالبدی در بافت فرسودۀ شهری با بهره‌گیری از معادلات ساختاری PLS (نمونۀ موردی: محله‌های منطقۀ سه شهر اصفهان). نشریه جغرافیا و توسعه، 19(64)، 143-164. https://doi.org/10.22111/j10.22111.2021.6369
محمدی شهرودی، حامد، رحیم‌نیا، فریبرز، ملک‌زاده، غلامرضا و خوراکیان، علیرضا (1397). پیامدهای روان‌شناختی و غیر روان‌شناختی تاب‌آوری سازمانی: ترغیب‌کننده‌هایی برای حرکت به سمت تاب‌آورشدن سازمان‌ها. پژوهش‌نامه روان‌شناسی مثبت، 4(1)، 63-78. https://doi.org/10.22108/ppls.2018.112482.1499
نیک‌پور، عامر و لطفی، یاراحمدی (1400). ارزیابی میزان تاب‌آوری شهر نورآباد ممسنی در برابر سوانح طبیعی (زلزله). مدیریت بحران، 10(1)، 57-71. https://www.joem.ir/article_243253.html?lang=fa
هندرسون، جان سی (1393). مدیریت بحران در صنعت گردشگری؛ علت‌ها و پیامدها (ترجمه محمدرضا گوهری). تهران: انتشارات مهکامه، چاپ اول.
خیام‌باشی، احسان (1389). مدیریت بحران محله‌محور زمین‌لرزه. دومین همایش ملی مهندسی عمران، دانشگاه آزاد اسلامی واحد خمینی‌شهر.
یزدان‌پناه درو، کیومرث و عباسی، رقیه (1400). سرمایه اجتماعی و تاب‌آوری سیاسی جامعه نسبت به روند تحولات سیاسی در ایران فعلی. سومین همایش ملی و اولین همایش بین‌المللی سرمایه اجتماعی و تاب‌آوری، تهران. https://civilica.com/doc/1516529
Abolhasani Komleh, S. M., Gholizadeh, M., & Mashki Miawghi, M. (2024). Development and validation of a financial resilience model for the hospitality industry in crisis conditions: A mixed-method approach. Journal of Investment Knowledge, 13(51), 461–484. http://www.jik-ifea.ir/article_22536.html [In Persian]
Akbari, H., Sadeghpour Haji, M., & Qadimi Hamzeh Kalaei, A. (2017). Exploratory study of crisis management model for flood management in District 3 Municipality (Case study: Tehran Prevention and Crisis Management Organization). Fourth National Conference on Recent Achievements in Civil Engineering, Architecture, and Urban Planning, Tehran. https://civilica.com/doc/719179 [In Persian]
 Antonovsky, A. (1987). Unraveling the Mystery of Health: How People Manage Stress and Stay Well San Francisco, CA: Jossey-Bass
Armstrong, E. K. (2008). Destination recovery after natural disasters - A case study of the recovery of the ACT tourism industry after the 2003 bushfires. (Doctoral dissertation, PhD thesis, Tourism Discipline. University of Canberra. Canberra).
Bafghizadeh, M., Soleimani Moghaddam, & Jahannia (2021). Investigation and identification of challenges and crises in urban management of Ahvaz metropolis. Geography and Human Relationships, 4(2), 415–432. https://www.gahr.ir/article_140326.html [In Persian]
Basouli, M., & Jabbari, G. (2021). The relationship between crisis management and tourism destination community resilience during the COVID-19 crisis (Case study: Hamedan city). Urban Tourism, 8(1), 33–48. https://doi.org/10.22059/jut.2021.318782.884 [In Persian]
Bastaminia, A., Rezaei, M. R., & Dastoorpoor, M. (2017). Identification and evaluation of the components and factors affecting social and economic resilience in city of Rudbar, Iran. International journal of disaster risk reduction22, 269-280. https://doi.org/10.1016/j.ijdrr.2017.01.020
Basurto-Cedeño, E. M., & Pennington-Gray, L. (2018). An applied destination resilience model. Tourism Review International22(3-4), 293-302.  https://doi.org/10.3727/154427218X15369305779092
Beattie, M. A. (1992). The effect of natural disasters on tourism a study of Mount Saint Helens and Yellowstone National Park. https://repository.rit.edu/theses/7428/
Becken, S., & Hay. J. E. (2007. Tourism and climate change: Risks and opportunities. Edition 1, Publisher Channel View Publications.
Bonanno, G. A., Ho, S. M., Chan, J. C., Kwong, R. S., Cheung, C. K., Wong, C. P., & Wong, V. C. (2008). Psychological resilience and dysfunction among hospitalized survivors of the SARS epidemic in Hong Kong: a latent class approach. Health Psychology, 27(5), 659. ‏ https://psycnet.apa.org/buy/2008-13168-018
Buckley, R. (2000). Tourism in the most fragile environments. Tourism Recreation Research, 25(1), 31- 40. https://doi.org/10.1080/02508281.2000.11014898
Chen, S., & Bonanno, G. A. (2021). Components of emotion regulation flexibility: Linking latent profiles to depressive and anxious symptoms. Clinical Psychological Science, 9(2), 236-251. ‏ https://doi.org/10.1177/2167702620956972
Connor, K. M. , & Davidson, J. R. (2003). Development of a new resilience scale: The Connor‐ Davidson resilience scale (CD‐RISC). Depression and anxiety, 18(2), 76-82. https://doi.org/10.1002/da.10113
Davari, A., & Rezazadeh, A. (2018). Structural Equation Modeling with PLS Software (2nd ed.). Tehran: Jahad Daneshgahi Publications. [In Persian]
Elkington, S., & Gammon, S. J. (2014). Introduction. In Elkington, S. & Gammon S.J. (eds) (2013). Contemporary Perspectives in Leisure: Meanings, Motives and Lifelong Learning. Routledge, pp. xvi–xxvi. https://doi.org/10.4324/9781315816364
Erikson, M., & Mittelmark, M. B. (2017). Community resilience and crisis management: Strategies for enhancing well-being. Health Promotion International, 32(4), 711–720. https://doi.org/10.1093/heapro/daw069
Eskandari Nodeh, M., Gholipour, F., & Ahmadpour, A. (2019). Identifying resilience dimensions and their impact on urban sustainability (Case study: Rasht city). Geography and Environmental Sustainability, 9(3), 63–77. https://doi.org/10.22126/ges.2019.3436.1913 [In Persian]
Fan, J., Mo, Y., Cai, Y., Zhao, Y., & Su, D. (2021). Evaluation of Community Resilience in Rural China—Taking Licheng Subdistrict, Guangzhou as an Example. International Journal of Environmental Research and Public Health, 18(11), 5827. https://doi.org/10.3390/ijerph18115827
Faulkner, B. (2001). Towards a framework for tourism disaster management. Tourism management, 22(2), 135-147
Ferdowsi, S., & Moudodi Arkhodi, M. (2018). Assessing health and medical resilience of Semnan province counties against natural disasters. [In Persian]
Garmezy, N., & Masten A. A. (2006). particular resiliency to threatening environments. Journal of Experimental Social Psychology, 42, 323-336. https://doi.org/10.1016/j.jesp.2005.05.005
Ghiathabadi Farahani, G., Ashitiani, P., Shababi, H., & Gholipour Faridouni, S. (2022). Designing a resilience model for the tourism industry during the COVID-19 pandemic.Tourism and Development, 11(2), 131–144. https://doi.org/10.22034/jtd.2021.279504.2312 [In Persian]
Gorji, M., Khademolhosseini, A., Azani, M., & Saberi, H. (2020). Explaining physical resilience in deteriorated urban areas using PLS structural equation modeling (Case study: District 3 neighborhoods of Isfahan city). Journal of Geography and Development, 19(64), 143–164. https://doi.org/10.22111/j10.22111.2021.6369 [In Persian]
Gurtner, Y. (2016). Returning to paradise: Investigating issues of tourism crisis and disaster recovery on the island of Bali. Journal of Hospitality and Tourism Management28, 11-19. https://doi.org/10.1016/j.jhtm.2016.04.007
Hall, C. M., Malinen, S., Nilakant, V., Vosslamber, R., Walker, B., & Wordsworth, R. (2016). Undertaking business, consumer and organisational research in a post-disaster setting. In Business and Post-disaster Management (pp. 251-268). Routledge.
Henderson, J. C. (2007). Crisis Management in Tourism Industry, Causes and Consequences (Translated by Mohammad Reza Gohari). Tehran: Mahkameh Publications, First Edition: 2014. [In Persian]
Huan, T. C., Beaman, J., & Shelby, L. (2004). No-escape natural disaster: mitigating impacts on tourism. Annals of Tourism Research, 31(2), 255-273. https://doi.org/10.1016/j.annals.2003.10.003
Jacinto, R., Reis, E., & Ferrão, J. (2020). Social Resilience Assessment Indicators in Flood-Affected Communities: A Case Study in the Baixo Vouga Region, Portugal. International Journal of Disaster Risk Reduction, 50, 101684. https://doi.org/10.1016/j.ijdrr.2020.101684
Ketter, E. (2022). Bouncing back or bouncing forward? Tourism destinations’ crisis resilience and crisis management tactics. European Journal of Tourism Research, 31, 3103-3103. ‏ https://doi.org/10.54055/ejtr.v31i.2748
Khayambashi, E. (2010). Neighborhood-based earthquake crisis management. Second National Conference on Civil Engineering, Islamic Azad University, Khomeinishahr Branch. [In Persian]
Kimhi, S. (2016). Levels of resilience: Associations among individual, community, and national resilience. Journal of health psychology, 21(2), 164-170.‏ https://doi.org/10.1177/1359105314524009
Mohammadi Shahroudi, H., Rahimnia, F., Malekzadeh, G. R., & Khourakian, A. (2018). Psychological and non-psychological consequences of organizational resilience: Motivators for moving toward organizational resilience. Journal of Positive Psychology Research, 4(1), 63–78. https://doi.org/10.22108/ppls.2018.112482.1499 [In Persian]
Nikpour, A., Lotfi, & Yarahmadi (2021). Assessing the resilience level of Noorabad Mamasani city against natural disasters (earthquake). Crisis Management, 10(1), 57–71. https://www.joem.ir/article_243253.html?lang=fa [In Persian]
Pennington-Gray, L. (2018) Reflections to move forward: Where destination crisis management research needs to go. Tourism Management Perspectives Journal, 25, 136–139. https://doi.org/10.1016/j.tmp.2017.11.013
Pennington-Gray, L., Thapa, B., Kaplanidou, K., Cahyanto, I., & McLaughlin, E. (2011). Crisis Planning and Preparedness in the United States Tourism Industry. Cornell Hospitality Quarterly, 52(3), 312-320. https://doi. org/10. 1177/1938965511410866.
Pourmousavi, S. M., Firouzpour, A., & Darani, M. (2012). The role of the local community in improving the performance of the crisis management system. Journal of Disaster Prevention and Management Knowledge, 2(1), 32-42. [In Persian]
Pudineh, M., Miri, G. R., & Anvari, M. R. (2022). Analysis of the position of crisis management organizations in increasing urban resilience (Case study: Zabol city). Emergency Management11(1), 129-140. https://www.joem.ir/article_251426.html?lang=en [In Persian]
Safari Aliakbari, M. (2022). Investigating factors affecting the economic and social resilience of rural areas (Case study: Kermanshah county). Spatial Planning, 12(4), 43–64. https://doi.org/10.22108/sppl.2023.137043.1710 [In Persian]
Salgi, A., Saeidi Rezvani, N., & Ahmadian, R. (2023). Prioritizing variables in the process of urban renewal of deteriorated areas and crisis management in Malard city. Urban Structure and Function Studies, 10(36), 35–62. https://doi.org/10.22080/usfs.2023.24512.2314 [In Persian]
Schouten, M. A., van der Heide, M. M., & Heijman, W. J. (2009). Resilience of Social-Ecological Systems in European Rural Areas: Theory and Prospects (No. 697-2016-47762, pp. 117-131). https://doi.org/10.22004/ag.econ.57343
Schroeder, A., & Pennington-Gray, L. (2018). Resilience: The new paradigm for planning, what do we know and where do we need to go?. Tourism Review International Journal, 22(3-4), 229–302. https://doi.org/10.3727/154427218X15369305778994
Taghva, M. A., Kiani, G. R., & Jahanbakhsh Ganjeh, A. (2013). Examining structural equation modeling using the partial least squares (PLS) approach in marketing research. Journal of Business Management, 5(2), 111–130. [In Persian]
Taneja, S., Pryor, M. G., Sewell, S., & Recuero, A. M. (2014). Strategic Crisis Management :A Basis for Renewal and Crisis Prevention. Journal of Management Policy & Practice, 15(1), 78. http://www.na-businesspress.com/JMPP/TanejaS_Web15_1_.pdf
Walker, B., Holling, C. S., Carpenter, S., Kinzig, A. (2004). Resilince,adaptability,and transformability in social-ecological systems. Ecology and Society, 9(2), 5. http://www.jstor.org/stable/26267673
Yazdanpanah Darou, K., & Abbasi, R. (2021). Social capital and political resilience of society regarding political developments in contemporary Iran. Third National and First International Conference on Social Capital and Resilience, Tehran. https://civilica.com/doc/1516529 [In Persian]
Zamani, M., & Esmaeili, A. R. (2014). Crisis management in tourism. International Strategic Scientific Conference on Tourism Development in the Islamic Republic of Iran: Challenges and Prospects. https://sid.ir/paper/852381/fa [In Persian]