گردشگری و توسعه

گردشگری و توسعه

بررسی چالش‌های پیاده‌سازی انقلاب صنعتی چهار در صنعت گردشگری مورد مطالعه در شیراز

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
1 دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی، دانشکدۀ اقتصاد، مدیریت و علوم اجتماعی، دانشگاه شیراز، شیراز، ایران.
2 استاد گروه مدیریت، دانشکدۀ اقتصاد، مدیریت و علوم اجتماعی، دانشگاه شیراز، شیراز، ایران
3 استادیار گروه مدیریت جهانگردی، دانشکدۀ اقتصاد، مدیریت و علوم اجتماعی، دانشگاه شیراز، شیراز، ایران.
10.22034/jtd.2024.415751.2820
چکیده
شیراز یکی از مهم‌ترین شهرهای کشور در حوزۀ گردشگری به شمار می‌رود و دارای ذخایر بسیار مهمی از جاذبه‌های طبیعی و تاریخی ایران است که بسیاری از آن‌ها یادگار تاریخ کهن ایران‌زمین هستند. به‌منظور بهره‌برداری کامل از این ظرفیت‌ها، توجه به توسعۀ صنعت گردشگری اهمیتی فراوان دارد. فنّاوری‌های نوین و پیاده‌سازی‌ آن‌ها از ملزومات قطعی توسعۀ این صنعت در این عصر است. به‌کارگیری و توسعۀ فنّاوری‌های نوین در این حوزه موجب بهبود رفاه و تجربۀ گردشگران از یک سو و امکان رقابت با دیگر مراکز گردشگری در سطح ملی و جهانی از سوی دیگر می‌شود و شیراز را مقصد برجستۀ جهانی می‌سازد. هدف از این پژوهش شناسایی چالش‌های پیاده‌سازی انقلاب صنعتی چهارم در صنعت گردشگری و ارائۀ راهکارهایی برای رفع آن‌هاست. این پژوهش اکتشافی به شمار می‌آید، بنابراین از راهبرد ترکیبی (کیفی‌ـ‌کمّی) استفاده شده و نوعی پژوهش کاربردی تلقی می‌شود. داده‌های پژوهش با مطالعات کتابخانه‌ای، مصاحبۀ نیمه‌ساختاریافته و پرسش‌نامه گردآوری شده است. این پژوهش از نوع پژوهش‌های مقطعی است. درمجموع، 43 چالش شناسایی شده که از این میان، براساس نتایج غربالگری فازی، ۳۷ چالش نهایی شده است. این چالش‌ها در پنج بُعد طبقه‌بندی شده‌اند. علاوه‌بر چالش‌ها، با بررسی ادبیات پیشین و مصاحبه با کارشناسان، 22 راه‌حل برای این چالش‌ها جمع‌آوری شد، که یک چالش در غربالگری فازی حذف شد.
کلیدواژه‌ها

عنوان مقاله English

Investigating the challenges of implementing the fourth industrial revolution in the tourism industry

نویسندگان English

Bahareh Khajehnoori 1
Moslem Alimohammadlou 2
Masoome Moharrer 3
1 Master's student in Industrial Management, Faculty of Economics, Management and Social Sciences, Shiraz University, Shiraz, Iran.
2 Professor, Department of Management, School of Economics, Management and Social Sciences, Shiraz University, Shiraz, Iran
3 Assistant Professor, Department of Tourism Management, School of Economics, Management and Social Sciences, Shiraz University, Shiraz, Iran.
چکیده English

Shiraz, as one of the most important cities in the country in the field of tourism, is considered ‎to have very significant natural and historical attractions of Iran, many of which are relics of ‎the ancient history of Iran. Attention to the tourism industry's development is paramount to ‎exploit these capacities fully. The adoption of innovative technologies in this field improves ‎the welfare and tourist experience and the possibility of competition with other tourism ‎destinations at the global level, turning Shiraz into a prominent global destination. This ‎research aims to identify the challenges of implementing the Fourth Industrial Revolution in ‎the tourism industry and provide solutions to solve them. This research is exploratory and ‎uses a mixed research strategy (qualitative-quantitative), considered applied research. Data ‎collection was done through literature reviews and semi-structured interviews. This research ‎is cross-sectional. 43 challenges were identified from the literature review and interviews ‎with experts. According to the results of the fuzzy screening, 37 challenges were finalized ‎and classified in 5 dimensions. Additionally, through a review of previous literature and ‎interviews with experts, 22 solutions were collected to solve these challenges. Among them, ‎one challenge was eliminated in the fuzzy screening process.‎

کلیدواژه‌ها English

Industry 4.0
tourism industry
smart tourism
جانی، سیاوش و دنیابین، فهیمه (1396). بررسی عوامل موثر بر تعداد و طول اقامت گردشگران ملی: مطالعه بین استانی. برنامه ریزی و توسعه گردشگری، 6 (22), 30-53. 10.22080/jtpd.2017.1706 doi:
جلالی کروه، محمود و حیدریان دولت‌آبادی، محمدجواد (1399). مطالعه علم محور تحولات تجارت الکترونیک در عصر بلاکچین. رهیافت، 30(80)، 142-131. https://doi.org/10.22034/rahyaft.2021.13872
خاکپور، براتعلی، قنبری، محمد، ارجمند، احمد و عین صالحی، محمدرضا (1392). ارزیابی عوامل مؤثر بر ضعف و نارسایی قوانین حقوقی گردشگری در ایران با رویکرد تحلیل شبکه، برنامه‌ریزی و توسعه گردشگری، 2(5)، 94-110. https://journals.umz.ac.ir/article_540.html
دلشاد، علی، ابوهاشم آبادی، فرزانه، قاسمیان صاحبی، ایمن و اجلی، مهدی (1397). تحلیلی بر موانع توسعه گردشگری الکترونیک در ایران؛ رویکرد مدل‌سازی ساختاری تفسیری فازی. کاوش‌های مدیریت بازرگانی، 10(19)، 189-212. https://bar.yazd.ac.ir/article_1156.html
رفیع‌زاده اخویان، ریحانه، جوانی، اصغر، صافیان، محمدرضا و شیروانی، محمدجواد (1395). تبیین هنر واقعیت افزوده و نسبت آن با جهان واقعی. فصلنامه کیمیای هنر، 5 (20)، 30-19.
زنگوئی، فرنوش، خرازی محمدوندی آذر، زهرا و صالحی صدقیانی، جمشید (1399). موضوع شناسایی مؤلفه‌های هوشمندسازی صنعت گردشگری در ایران. مطالعات مدیریت کسب‌وکار هوشمند، 8(32)، 239-272. https://doi.org/10.22054/IMS.2020.47173.1607
صادقی ‌پوریانی، عباس، تاج‌زاده نمین، ابوالفضل، اسلامبولچی، علیرضا، اسماعیل‌پور، منصور و علی اصغری، صارم (1400). تحلیل عوامل پیاده‌سازی گردشگری الکترونیک (مورد مطالعه: استان همدان). مطالعات اجتماعی گردشگری، 9(18)، 53-90. https://doi.org/10.52547/journalitor.36159.9.18.0
صباغ‌زاده، فرزانه و ستوده، نجمه (1397). نقش اینترنت اشیا در صنعت گردشگری. فصلنامه رویکردهای نوین در تحقیقات علوم پایه، فنی و مهندسی، 6 (23)، 61-67.
عابدین‌زاده، مرتضی، بیدخوری، علیرضا و خوشاب، علی (1399). شناسایی مهم‌ترین مؤلفه‌های هوشمندسازی در مراکز اقامتی گردشگری. فصلنامه علمی تخصصی هوشمندسازی و اینترنت اشیا. 2، 26-13.
فلاح تفتی، حامد، اسعدی، میر محمد و ممیزی مهرجردی، حمیرا (1397). طراحی مدل زیرساخت محور در توسعه گردشگری الکترونیک با استفاده از رویکرد مدل‌سازی معادلات ساختاری (مورد مطالعه: استان یزد). برنامه‌ریزی و توسعه گردشگری، 7 (25)،135-117. https://doi.org/10.22080/jtpd.2018.2002
فکورثقیه، امیرمحمد و حاج‌مندی، نرگس (1399). ارائه مدل مفهومی توسعه گردشگری الکترونیک ایران با استفاده از دیمتل فازی. گردشگری و توسعه، 9(2)، 31-15.  https://doi.org/10.22034/jtd.2019.176704.1681
قاسم‌نژاد، زینب، مجیدی قهرودی، نسیم و جلیلوند، محمدرضا (1400). بررسی چالش‌های توسعه گردشگری دیجیتال مطالعه موردی: شهر تهران. گردشگری شهری، 8 (3), 79-90. http://doi.org/10.22059/JUT.2021.325447.912
کاظمی، مصطفی، فیاضی، مرجان و میرزاده، ملیحه (1384). موانع استفاده از فنّاوری اطلاعات در صنعت گردشگری ایران. اقتصاد و تجارت نوین، 2، 66-49.
کاوه، خدیجه (1399). آینده‌پژوهی عوامل مؤثر بر پیاده‌سازی اینترنت ‌اشیاء در صنعت گردشگری استان فارس. پایان‌نامۀ کارشناسی ارشد. دانشگاه شیراز.
گلدنر، چ و برنت ریچی، (1394). ترجمه ضرغام بروجنی، ح و بذرافشان، م. شناخت صنعت گردشگری اصول، رویه‌ها و رویکردها. تهران: انتشارات مهکامه.
میرباقری‌هیر، میرناصر، میرزایی، حسین و اسدی، فاطمه (1398)، بررسی راهبرد های توسعه صنعت گردشگری در بستر ICT در استان آذربایجان شرقی. فصلنامه نگرش‌های نو در جغرافیای انسانی، 11(3)، 221-203. https://journals.iau.ir/article_667208.html
نرگسی، شهین، بابکی، روح‌الله و عفتی، مهناز (1397). بررسی رابطه بین گردشگری، رشد اقتصادی و توسعه مالی در ایران (1395-1368)، اقتصاد مالی، 12(44)، 68-41. https://sanad.iau.ir/journal/ecj/Article/663791?jid=663791
Abedinzadeh, M., Bidkhori, A., & Khoshab, A. (2019). Identifying the most important components of ‎intelligence in tourist accommodation centers. Intelligence and the Internet of Things, 2, 13-26. [in ‎Persian].‎
Bakhtari, A. R., Waris, M. M., Sanin, C., & Szczerbicki, E. (2021). Evaluating industry 4.0 implementation challenges using interpretive structural modeling and fuzzy analytic hierarchy process. Cybernetics and Systems, 52(5), 350-378. https://doi.org/10.1080/01969722.2020.1871226
Bilotta, E., Bertacchini, F., Gabriele, L., Giglio, S., Pantano, P. S., & Romita, T. (2020). Industry 4.0 technologies in tourism education: Nurturing students to think with technology. Journal of Hospitality, Leisure, Sport & Tourism Education, 29, 100275. https://doi.org/10.1016/j.jhlste.2020.100275
Bowen, J., & Whalen, E. (2017). Trends that are changing travel and tourism. Worldwide Hospitality and Tourism Themes, 9(6), 592-602. https://doi.org/10.1108/WHATT-09-2017-0045
Bozorgkhou, N., & Hashemzadeh Khorasgani, G. (2021). Components Affecting Cloud Computing Technology in Providing Intelligent Services in the Transportation System. ournal of Information and Communication Technology in Policing, 2(6), 33-42. https://doi.org10.22034/pitc.2021.208635.1062 [in Persian].
Bulchand-Gidumal, J. (2022). Impact of artificial intelligence in travel, tourism, and hospitality. In Handbook of e-Tourism (pp. 1943-1962). https://doi.org/10.1007/978-3-030-48652-5_110
Casteleiro-Roca, J. L., Gómez-González, J. F., Calvo-Rolle, J. L., Jove, E., Quintián, H., Martín, J. F. A., ... & Méndez-Perez, J. A. (2018). Prediction of the energy demand of a hotel using an artificial intelligence-based model. In International conference on hybrid artificial intelligence systems, 586-596. https://doi.org/10.1007/978-3-319-92639-1_49
Dalkiran, G. B. (2022). The Effects of Industry 4.0 Components on the Tourism Sector. In Logistics 4.0 and Future of Supply Chains, 235-250. https://doi.org/10.1007/978-981-16-5644-6_14
Delshad, A., Abohashem Abadi, F., Ghasemian Sahebi, I., & Ajali, M. (2018). Analyzing the Barriers of E-tourism Development in Iran Using the Fuzzy Interpretive Structural Modeling Approach. Journal of Business Administration Researches, 10(19), 189-212. [in Persian]. https://bar.yazd.ac.ir/article_1156.html
Etro, F. (2009). The economic impact of cloud computing on business creation, employment and output in Europe. Review of Business and Economics, 54(2), 179-208.
Fakoor saghih, A. M., & hajmandi, N. (2020). Introducing a Conceptual Model of Electronic Tourism ‎Development in Iran using Fuzzy DEMATEL. Journal of Tourism and Development, 9(2), 15-32. ‎ https://doi.org/10.22034/jtd.2019.176704.1681 [in ‎Persian]
Fallah Tafti, H., Mohammad Asadi, M., & Momayezi Mehrjardi, H. (2018). Infrastructure-Based Modeling in the Development of Electronic Tourism by Structural Equation Modeling Approach (Case Study: Yazd Province). Journal of Tourism Planning and Development, 7(25), 117-135. [in Persian]. https://doi.org/10.22080/jtpd.2018.2002
Ghasemnejhad, Z., Majidi Ghahroodi, N., & jalilvand, M. (2021). Investigating the Challenges of Digital Tourism Development Case Study: Tehran City. Urban tourism, 8(3), 79-90. [in Persian]. http://doi.org/10.22059/JUT.2021.325447.912
Goeldner, C. R., & Ritchie, J. B. (2011), translated by Zargham Borujeni, H. and Bazrafshan, M. (2015). Tourism: Principles, Practices, Philosophies. Tehran: Mahkameh Publications.
Horváth, D., & Szabó, R. Z. (2019). Driving forces and barriers of Industry 4.0: Do multinational and small and medium-sized companies have equal opportunities?. Technological forecasting and social change, 146, 119-132. https://doi.org/10.1016/j.techfore.2019.05.021
Jalali Karouh, M., & Heydarian Dolatabadi, M. (2019). A Science-based Study of E-commerce ‎Developmentsin the Blockchain Era. Rahyaft, 30(80), 142-131. https://doi.org/10.22034/rahyaft.2021.13872. [in Persian]
Jani, S., & Donyabin, F. (2017). Analyzing the Effective Factors on the Number of National Tourists and Tourists’ Length of Stay: A Province-wide Study. Journal of Tourism Planning and Development, 6(22), 30-53. [in Persian]. doi: 10.22080/jtpd.2017.1706
Kamble, S. S., Gunasekaran, A., & Gawankar, S. A. (2018). Sustainable Industry 4.0 framework: A systematic literature review identifying the current trends and future perspectives. Process safety and environmental protection, 117, 408-425. https://doi.org/10.1016/j.psep.2018.05.009
Kawsar, F., Kortuem, G., & Altakrouri, B. (2010). Supporting interaction with the internet of things across objects, time and space. In 2010 internet of things (IOT) (pp. 1-8). IEEE. DOI: 10.1109/IOT.2010.5678441
Kazak, A. N., Chetyrbok, P. V., & Oleinikov, N. N. (2020). Artificial intelligence in the tourism sphere. In IOP Conference Series: Earth and Environmental Science, 421(4). IOP Publishing. DOI 10.1088/1755-1315/421/4/042020
Kazemi, M., Fayazi, M. and Mirzadeh, M. (2005). Obstacles to the use of information technology in Iran's tourism industry. Quarterly Journal of New Economy and Trade, 2, 66-49. [in Persian].
Kaveh, Kh. (2019). Prospective study of factors affecting the implementation of Internet of Things in the tourism industry of Fars province. Master's thesis. Shiraz university. [in Persian].
Khakpour, B., Ghanbari, M., Arjamand, A., & A Salehi, M. (2012). Assessment of Factors Affecting on Weakness and Insufficiency of Rules Tourism in Iran with Analytic Network Process, Journal of Tourism Planning and Development, 2(5), 110-94. [in Persian]. https://journals.umz.ac.ir/article_540.html
Kirtil, I. G., & Aşkun, V. (2021). Artificial intelligence in tourism: a review and bibliometrics research. Advances in Hospitality and Tourism Research (AHTR), 9(1), 205-233. https://doi.org/10.30519/ahtr.801690
Korže, S. Z. (2019). From industry 4.0 to tourism 4.0. Innovative Issues and Approaches in Social Sciences, 12(3), 29-52.
Liu, Y., & Xu, X. (2017). Industry 4.0 and cloud manufacturing: A comparative analysis. Journal of Manufacturing Science and Engineering, 139 (3), 034701. https://doi.org/10.1115/1.4034667
Lopes de Sousa Jabbour, A. B., Jabbour, C. J. C., Godinho Filho, M., & Roubaud, D. (2018). Industry 4.0 and the circular economy: a proposed research agenda and original roadmap for sustainable operations. Annals of Operations Research, 270, 273-286. https://doi.org/10.1007/s10479-018-2772-8
Luthra, S., & Mangla, S. K. (2018). Evaluating challenges to Industry 4.0 initiatives for supply chain sustainability in emerging economies. Process safety and environmental protection, 117, 168-179. https://doi.org/10.1016/j.psep.2018.04.018
Melián-González, S., Gutiérrez-Taño, D., & Bulchand-Gidumal, J. (2021). Predicting the intentions to use chatbots for travel and tourism. Current Issues in Tourism, 24(2), 192-210. https://doi.org/10.1080/13683500.2019.1706457
Mirbaghrihir, M., Mirzaei, H., & Asadi, F. (2018). investigating the development strategies of the tourism industry in the context of ICT in East Azarbaijan province. New Attitudes in Human Geography, 11(3), 203-221. [in Persian]. https://journals.iau.ir/article_667208.html
Müller, J. M., Kiel, D., & Voigt, K. I. (2018). What drives the implementation of Industry 4.0? The role of opportunities and challenges in the context of sustainability. Sustainability, 10(1), 247.‏  https://doi.org/10.3390/su10010247
Nargesi, S., Babki, R., & Efati, M. (2017). Investigation of the relationship between tourism, economic growth and financial development in Iran (1368-1395). Financial Economics, 12(44), 41-68. [in Persian]. https://sanad.iau.ir/journal/ecj/Article/663791?jid=663791
Pourhosein gholi Hir, M., Bashokoh Ajirlu, M., & Roshani Asl, A. (2011). The impact of information ‎technology on the development of the tourism industry. National conference of rural development, 1. [in ‎Persian].‎
Popesku, J. (2019). Current applications of artificial intelligence in tourism and hospitality. In Sinteza 2019-International Scientific Conference on Information Technology and Data Related Research (pp. 84-90).     https://doi.org/10.15308/Sinteza-2019-84-90
Rafizadeh Akhavian, R., Javani, A., Safian, M., & Shirvani, M. (2015). Augmented Reality and its Relation ‎with Real Word. Kimiahonar, 5 (20), 19-30. [in Persian].‎
Rashideh, W. (2020). Blockchain technology framework: Current and future perspectives for the tourism industry. Tourism Management, 80, 104125. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2020.104125
Rotchanakitumnuai, S. (2017). Barriers to Bangkok as a smart destination with internet of things technology. Thammasat Review, 20(2), 1-17. https://doi.org/10.14456/tureview.2017.7
Sabbaghzadeh, F. & Setoudeh, N. (2018). The role of the Internet of Things in the tourism industry. Quarterly Journal of New Approaches in Basic Sciences, Technology and Engineering Research, 6 (23), 61-67. [in Persian].
Sadeghi Puriani, A., Tajzadeh Nemin, A., Islambolchi, A., Ismailpour, M., Asghari, P. (2022). An analysis of e-tourism implementation factors: A Case Study of the Hamadan province, Iran. Journal of Social Studies tourism, 9 (18), 53-90. [in Persian]. https://doi.org/10.52547/journalitor.36159.9.18.0
Stankov, U., & Gretzel, U. (2020). Tourism 4.0 technologies and tourist experiences: a human-centered design perspective. Information Technology & Tourism, 22(3), 477-488. https://doi.org/10.1007/s40558-020-00186-y
Treiblmaier, H. (2020). Blockchain and tourism. Handbook of e-Tourism, 1-21. https://doi.org/10.1007/978-3-030-48652-5_28
Timoshenko, D. S. (2021). Tourism 4.0: Education, Pedagogy and Digital Learning Solutions for the Russian Arctic. In IOP Conference Series: Earth and Environmental Science, 816 (1), 1-8. DOI 10.1088/1755-1315/816/1/012020
Xu, L. D., Xu, E. L., & Li, L. (2018). Industry 4.0: state of the art and future trends. International Journal of Production Research, 56(8), 2941-2962. https://doi.org/10.1080/00207543.2018.1444806
Zangoui, F., Kharazi Mohammadvandi Azar, Z., & Salehi Sedkiani, J. (2019). Identifying the components of ‎Tourism smartization in Iran. Quarterly Journal of Bi Management Studies, 32. 239-272. [in Persian].‎ https://doi.org/10.22054/IMS.2020.47173.1607
Zsarnoczky, M. (2017). How does artificial intelligence affect the tourism industry?. VADYBA, 31(2), 85-90.