گردشگری و توسعه

گردشگری و توسعه

شناسایی عوامل مؤثر ارتباطات بین‌فرهنگی در توسعۀ گردشگری ایران

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
1 دانشجوی دکتری مدیریت گردشگری، دانشکدۀ گردشگری، دانشگاه علم و فرهنگ، تهران، ایران.
2 استاد دانشکدۀ مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران
چکیده
ارتباطات بین‌فرهنگی نوعی تعامل برابر با گویندگان سایر زبان‌ها و احترام به دیگر هویت‌هاست. توسعۀ گردشگری، یکی از صنایع پویا و مؤثر در اقتصاد کشورها، نیازمند ارتباطات مؤثر بین‌فرهنگی است. ارتباطات در تمام کنش‌های زندگی اجتماعی دخیل است و عامل تشکیل‌دهندۀ فرآیندهای فرهنگی است. هدف این پژوهش شناسایی و رتبه‌بندی مهم‌ترین عوامل مؤثر ارتباطات بین‌فرهنگی در توسعۀ گردشگری ایران است. پژوهش با روش توصیفی پیمایشی انجام شده است. با مطالعات اسنادی و مصاحبه با خبرگان حوزۀ گردشگری، یازده عامل شناسایی شد. سپس، با استفاده از تکنیک نگاشت شناختی فازی و نرم‌افزار اف‌سی‌مپر، داده‌ها و سناریوها تجزیه و تحلیل شد و مدل پژوهش با استفاده از تحلیل شبکه‌های اجتماعی طراحی شد. از میان عوامل انتخاب‌شده، ارتباطات دیپلماتیک و سیاسی، همکاری با رسانه‌های بین‌المللی و استفاده از رسانه‌های اجتماعی به ترتیب بیشترین اهمیت را داشتند؛ زیرا از مرکزیت بیشتری برخوردار بودند. همچنین، نتایج سناریونویسی نشان می‌دهد که حذف عامل روابط دیپلماتیک و سیاسی به کاهش همکاری با رسانه‌های بین‌المللی منجر می‌شود و این موضوع ممکن است توجه به صنعت گردشگری و جذب گردشگر به کشور را کاهش دهد.
کلیدواژه‌ها

عنوان مقاله English

Identification of Factors Affecting Intercultural Communications in the Development of Tourism in Iran

نویسندگان English

mina khazaei aliabad 1
mehdi karobi 2
mona sadat 1
1 Department of Tourism, Faculty of Tourism, University of Science and Culture, Tehran, Iran
2 allameh tabatabaii university
چکیده English

Intercultural communication is an equal interaction with speakers of other languages and respect for other identities. The development of tourism, one of the dynamic and effective industries in the economy of countries, requires effective intercultural communication. Communication is involved in all the actions of social life and is the constituent factor of cultural processes. The purpose of this research is to identify and rank the most important effective factors of intercultural communication in the development of Iranian tourism. The research was done with a descriptive survey method. Eleven factors were identified through documentary studies and interviews with experts in the field of tourism. Then, data and scenarios were analyzed using the fuzzy cognitive mapping technique and FCmapr software, and the research model was designed using social network analysis. Among the selected factors, diplomatic and political communication, cooperation with international media, and use of social media were the most important, respectively, because they were more central. Also, the scenario writing results show that removing the factor of diplomatic and political relations leads to a decrease in cooperation with international media, and this issue may reduce attention to the tourism industry and attract tourists to the country.

کلیدواژه‌ها English

Intercultural communication
Tourism development
Fuzzy recognition mapping technique
Social network analysis
امیری فهلیانی، محمدرضا و ملکی، سعید (1398). رابطه متقابل مدیریت استراتژیک با گردشگری در عصر جهانی شدن. سیاست‌های راهبردی و کلان، 7(28)، 670-697. https://doi.org/10.32598/jmsp.7.4.8
باصولی، مهدی، درخش، سعیده، پهلوانیان، احمد و حکمت، وحیده (1401). بررسی ویژگی‌های پیام در رسانه به‌منظور معرفی مقصد گردشگری با استفاده از نگاشت‌ شناخت فازی (با تأکید بر رسانۀ تلویزیون). گردشگری و توسعه، 11(2)، 63-78.‎  https://doi.org/10.22034/jtd.2020.235786.2059
بحرینی، بدریه (1399). گردشگری فرهنگی و توسعۀ پایدار. فصلنامه علمی تخصصی پژوهش‌های گردشگری و توسعۀ پایدار، 3(9)، 53-62.
تعظیم، جمال و مایک، رابینسون (1394). مطالعات گردشگری. ترجمه و تألیف: محمدحسین ایمانی خوشخو، افسانه پورجم علویجه و زهرا نادعلی‌پور. انتشارات جهاد دانشگاهی.
حسنی، علی و امینیان، ناصر (1395). توسعۀ صنعت گردشگری عامل ارتباطات بین‌فرهنگی. پژوهش‌های جدید در مدیریت و حسابداری، 3(15)، 129-144.
ذکی، یاشار و احتشامی هوجقان، محمدرضا (1393). دیپلماسی گردشکری و نقش آن در توسعۀ گردشگری ایران. اولین همایش بین‌المللی علمی راهبردی توسعۀ گردشگری جمهوری اسلامی ایران، چالش‌ها و چشماندازها، 774-787.
روحانی، داریوش، امینی، آرمین، ازعندی، علیرضا (1400). بررسی عوامل مؤثرسیاستگذاری فرهنگی در توسعۀ صنعت گردشگری جهان اسلام (مورد مطالعه : کشور ایران ). پژوهش‌های سیاسی جهان اسلام، ۱۱(۳)، ۱۵۵-۱۷۸. DOR: 20.1001.1.23222980.1400.11.3.1.3
سامووار، لاری، ای پورتر، ریچارد و استفانی، لیزا (1379). ارتباطات بین فرهنگ‌ها. غلامرضا کیانی و سیداکبر امیرحسینی (مترجمان). تهران: انتشارات باز.
شالبافیان، علی‌اصغر، ادیبی سده، زهرا و مرادی قشلاقی، فاطمه (1393). نقش دولت در سیاست‌گذاری توسعۀ گردشگری، چالش‌ها و راهکارها. همایش بین‌المللی علمی راهبردی توسعۀ گردشگری جمهوری اسلامی ایران، چالش‌ها و چشم اندازها.
عابدی، نگار، گندمکار، امیر و اشتر، مریم (1402). سنجش کارایی کیفیت رسانه‌های ایرانی مرتبط با گردشگری با استفاده از مدل سروکوال. اولین کنفرانس ملی مدیریت رسانه و علوم ارتباطات، اهواز.
قدیری معصوم، مجتبی، باغیانی، حمیدرضا و نورانی، حمیده (1393). ارتباط بین فرهنگ و گردشگری با تأکید بر گردشگری فرهنگی در ایران. همایش بین‌المللی علمی راهبردی توسعۀ گردشگری جمهوری اسلامی ایران، چالش‌ها و چشماندازها.
محمداسمعیلی، الهام (1401). فرهنگ و تأثیر آن بر صنعت گردشگری. پژوهش‌های علوم مدیریت، 4(13)، 11-20.
محمدپور, نسیبه، رجب‌زاده، علی، آذر، عادل و ضرغام بروجنی، حمید (1397). تدوین مدل رضایتمندی جامعة میزبان از توسعة گردشگری (مورد مطالعه: ساکنان شهر لاهیجان). گردشگری شهری، 5(1)، 127-141. https://doi.org/ 10.22059/JUT.2018.209574.227
معماری‌نیا، ابوالفضل و سیفی دیوکلائی، معصومه (1394). رسانه و نقش آن در توسعۀ گردشگری. کنفرانس بین‌المللی مدیریت، فرهنگ و توسعۀ اقتصادی، مشهد.
مولانا، حمید (1391). ارتباطات بین‌الملل و میانفرهنگی. تهران: کتاب نشر.
مؤمن‌ها، میثم، کروبی، مهدی و مطهوری، رزا (1401)، ارتباطات بین‌فرهنگی در گردشگری. نهمین کنفرانس بین‌المللی گردشگری، فرهنگ و هنر.
همایون، محمدهادی (1393). الگوی اسلامی گردشگری به‌عنوان یک ارتباط میان فرهنگی. همایش بین‌المللی علمی راهبردی توسعۀ گردشگری جمهوری اسلامی ایران، چالش‌ها و چشماندازها.
Abedi, N,. Gandomkar, A.& Ashtar, M. (2023). Measuring the efficiency of the quality of Iranian media related to tourism using the Seroqual model. The first national conference of media management and communication sciences https://civilica.com/doc/1704541. [In Persian]
Amiri Fahlyani, M., & Maleki, S. (2018). Strategic Management Relationships with Tourism in the Age of Globalization. Quarterly Journal of The Macro and Strategic Policies, 7(28), 670-697. https://doi.org/10.32598/jmsp.7.4.8 [In Persian]
Aghdaie, S. F. A., & Momeni, R. (2011). Investigating effective factors on development of tourism industry in Iran. Asian Social Science, 7(12), 98. https://doi.org/10.5539/ass.v7n12p98
Bahraini, B. (2020). Cultural tourism and sustainable development. Tourism research and sustainable Albu, C. E. (2015). Intercultural communication in tourism. Cross-Cultural Management Journal, 17(01), 7-14development, 9(3), 53-62. [In Persian]
Barnouw, E. (1989). International encyclopedia of communications. Oxford University Press Inc.
Basouli, M., Derakhsh, S., Pahlavanian, A., & Hekmat, V. (2022). Investigating the characteristics of the message in the media to introduce the tourist destination using Fuzzy Cognitive Mapping (with emphasis on television). Journal of Tourism and Development11(2), 63-78. https://doi.org/10.22034/JTD.2020.235786.2059 [In Persian]
Caune, J., & Bălăşescu, M. (2000). Cultura si comunicare: convergente teoretice si locuri de mediere. Cartea Românească.
Dimitrova, G., & Chakarova, S. (2015). Intercultural communication in the context of tourism. Cultural Corridor Via Adriatica: Cultural Tourism without Boundaries. SWU “Neofit Rilski” Publishing House.
Dodd, C. H. (1995). Dynamics of intercultural communication. Brown & Benchmark.
Gospodini, A. (2001). Urban design, urban space morphology, urban tourism: an emerging new paradigm concerning their relationship. European planning studies, 9(7), 925-934. https://doi.org/10.1080/09654310120079841
Hasani, A., & Aminian, N. (2015). Development of tourism industry as a factor of intercultural communication, 3(15), 129-144. [In Persian]
Hofstede, G. (2012). Culturi și organizații. Softul mental. [Cultures and organizations. Mental software]. Bucharest: Humanitas.
Homayoun, M. (2014). The Islamic model of tourism as an intercultural communication. International conference on the strategic development of tourism in the Islamic Republic of Iran, challenges and prospects. [In Persian]
Huda, M., Mustafa, M. C., & Mohamed, A. K. (2021). Understanding of multicultural sustainability through mutual acceptance: Voices from intercultural teachers’ previous early education. Sustainability, 13(10), 5377. https://doi.org/10.3390/su13105377
Kiełbasiewicz-Drozdowska, I., & Radko, S. (2006). The role of intercultural communication in tourism and recreation. Studies in Physical Culture & Tourism, 13(2), 75-85.
Memarinia, A., & Seifi Dioklai, M. (2014). Media and its role in tourism development. International conference on management, culture and economic development, Mashhad. [In Persian]
Mohammad Ismaili, E. (2023). Culture and its impact on the tourism industry. Management Science Research Quarterly, 13(1), 11-20. [In Persian]
Molana, H. (2014). International and Intercultural Communication. Tehran: Publishing Book. [In Persian]
Momenha, M., Karroubi, M., & Matahuri, R. (2022). Intercultural Communication in Tourism’’, 9th International Conference on Tourism, Culture and Art. [In Persian]
Mohammadpour, N., Rajabzadeh, A., Adel, A., & Zargham Borojni, H. (2018). Compilation of the satisfaction model of the host community with tourism development (case study: residents of Lahijan city). Urban tourism magazine, 5(1), 127-41. https://doi.org/10.22059/JUT.2018.209574.227 [In Persian]
McMullen, M. (2017). Tourism and intercultural communication. The International Encyclopedia of Intercultural Communication. John Wiley and Sons, Inc.
Nakayama, T. K., & Martin, J. N. (2010). Intercultural communication contexts. Published by McGraw-Hill, fifth edition.
Qadiri Masoum, M., Baghiani, H., & Noorani, H. (2014). The relationship between culture and tourism with an emphasis on cultural tourism in Iran. International conference on the strategic development of tourism in the Islamic Republic of Iran, challenges and prospects. https://sid.ir/paper/852595/fa. [In Persian]
Rouhani, D., Amini, A., & Azandi, A. (2021). Investigating the effective factors of cultural policy in the development of tourism industry in the Islamic world (case study: Iran). Quarterly Journal of Political Research in Islamic World, 11(3), 155-78. http://priw.ir/article-1-1269-en.html [In Persian]
Samovar, L. A., McDaniel, E. R., Porter, R. E., & Roy, C. S. (2000). Communication between cultures. Gholamreza Kayani and Sayyid Akbar Amir Hosseini (Trans.) Tehran: Baz Publications [In Persian]
Shallbafian, A. A., Adibi Sedeh, Z., & Moradi Qeshlaghi, F. (2013). The role of the government in tourism development policy, challenges and solutions. International conference on the strategic development of tourism in the Islamic Republic of Iran, challenges and prospects. [In Persian]
Steiner, C. J., & Reisinger, Y. (2004). Enriching the tourist and host intercultural experience by reconceptualising communication. Journal of Tourism and Cultural Change, 2(2), 118-137. https://doi.org/10.1080/14766820408668172
Stezhko, N., Oliinyk, Y., Polishchuk, L., Tyshchuk, I., Parfinenko, A., & Markhonos, S. (2020). International tourism in the system of modern globalization processes. International Journal of Management (IJM), 11(3), 97-106. https://ssrn.com/abstract=3568378
Tazim, J., & Mike, R. (2014). Tourism Studies. M. H. Imani Khoshkho, Z. Nadalipour, A. Pourjam Alavijeh (Trans.). Tehran: Academic Jihad Publishing Organization, first edition. [In Persian]
Ting-Toomey, S., & Dorjee, T. (2018). Communicating across cultures. Guilford Publicat
Zaki ,Y & Ehtashami Hojqan M. (2013). Tourism diplomacy and its role in Iran's tourism development. . International conference on the strategic development of tourism in the Islamic Republic of Iran, challenges and prospectshttps://sid.ir/paper/850087/fa. [In Persian]