انجمن علمی گردشگری ایران گردشگری و توسعه 2423-5075 14 3 2025 09 23 Identifying Factors Influencing the Improvement of Tourist Satisfaction with the Narcissus Flower Festival Event in Kazerun County شناسایی عوامل مؤثر بر ارتقای رضایتمندی گردشگران از برگزاری رویداد جشنوارۀ گل نرگس در شهرستان کازرون 1 14 235394 10.22034/jtd.2025.460830.2981 FA حسن ایزدی دانشیار گروه شهرسازی، دانشکدۀ هنر و معماری، دانشگاه شیراز، شیراز، ایران مریم تحسیری دانشجوی دکتری مهندسی شهرسازی، دانشکدۀ هنر و معماری، دانشگاه شیراز، شیراز، ایران 0000-0003-4522-3913 محدثه سالاری دانش‌آموختۀ کارشناسی ارشد برنامه‌ریزی منطقه‌ای، دانشکدۀ هنر و معماری، دانشگاه شیراز، شیراز، ایران 0009-0000-9547-6623 Journal Article 2024 10 29 Event tourism is one of the important and dynamic sectors of the tourism industry, playing a crucial role in attracting tourists and promoting the economic development of various regions. This type of tourism involves organizing various events such as festivals, conferences, and more, which can offer unique attractions for tourists. Ensuring tourist satisfaction, as one of the key indicators of the success of these events, greatly influences their willingness to revisit and recommend the events to others. Therefore, understanding and focusing on the factors that affect tourist satisfaction can help improve the quality of tourism events. This study aims to identify the factors that enhance tourists' satisfaction with the Narcissus Flower Festival in Kazerun County. This research is applied in its aim and descriptive-analytical in its nature. Data collection was conducted using a questionnaire. The statistical population of the research includes all tourists and visitors of the Narcissus Flower Festival event, with a sample size of 153 tourists. To identify the factors affecting tourist satisfaction with the festival, exploratory factor analysis was used in SPSS software. The findings reveal that four key factors influencing tourist satisfaction are: quality of services and infrastructure, accessibility, socio-cultural factors, and the quality of interaction and communication between tourists and the venue. Additionally, enhancing the level of tourism facilities and infrastructure, carrying out creative planning in the execution of the festival, improving and developing roads, and investing in the region's welfare infrastructure can help increase tourist satisfaction. گردشگری رویداد گونه‌ای نوین از گردشگری است که با سایر انواع گردشگری پیوند دارد. برپایی رویداد‌ها و جشنواره‌ها در روستاها، علاوه‌بر جذب گردشگران، موجب ارتقای شرایط اقتصادی و همبستگی جامعۀ محلی و همچنین توجه بیشتر به حفظ ویژگی‌های طبیعی آن محل می‌شود. هدف از این پژوهش شناسایی عوامل مؤثر بر ارتقای رضایتمندی گردشگران از برگزاری جشنوارۀ گل نرگس در شهرستان کازرون است. پژوهش به لحاظ هدف کاربردی و به لحاظ ماهیت توصیفی تحلیلی است. جمع‌آوری اطلاعات با ابزار پرسش‌نامه انجام شده است. جامعۀ آماری پژوهش شامل تمامی گردشگران و بازدیدکنندگان رویداد جشنوارۀ گل نرگس، و نمونۀ آماری نیز 153 نفر از گردشگران است. به‌منظور شناسایی عوامل مؤثر بر ‌رضایتمندی گردشگران از برگزاری جشنواره، از روش تحلیل عاملی اکتشافی در نرم‌افزار SPSS استفاده شده است. یافته‌ها نشان می‌دهد که چهار عامل کیفیت خدمات و زیرساخت، کیفیت دسترسی، کیفیت عوامل اجتماعی فرهنگی و کیفیت تعامل و ارتباط گردشگران با مکان عوامل کلیدی در میزان رضایتمندی گردشگران به شمار می‌روند. نتایج حاکی از آن است که بهبود امکانات و زیرساخت‌های گردشگری، برنامه‌ریزی‌های خلاقانه در اجرای جشنواره، بهبود و توسعۀ راه‌ها و سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌های رفاهی منطقه سبب ارتقای رضایتمندی گردشگران خواهد شد.

https://www.itsairanj.ir/article_235394_29ca9fbdcd126fac1df8d08f65e4bc5e.pdf