انجمن علمی گردشگری ایران گردشگری و توسعه 2423-5075 11 4 2022 12 22 Conceptualizing the memorable tourism experiences of domestic and international tourists in the destination of Shiraz مفهوم‌سازی تجربۀ خاطره‌انگیز گردشگران داخلی و بین‌المللی از مقصد شهر شیراز 243 260 147475 10.22034/jtd.2022.309650.2478 FA سجاد سمائی کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی، دانشگاه شیراز، شیراز، ایران . 0000-0002-0214-8610 ابوالقاسم ابراهیمی دانشیار بخش مدیریت، دانشکدۀ اقتصاد، مدیریت و علوم اجتماعی، دانشگاه شیراز، شیراز، ایران 0000-0002-6410-8809 کاظم عسکری فر استادیار بخش مدیریت، دانشکدۀ اقتصاد، مدیریت و علوم اجتماعی، دانشگاه شیراز، شیراز، ایران 0000-0002-7000-5013 Journal Article 2021 10 09 The aim of this study is to conceptualize the memorable tourism experiences of domestic and international tourists in Shiraz. Semi-structured interviews with ten domestic and eleven international tourists were conducted, and data were collected and analyzed using the grounded theory approach. Theoretical sampling, as well as purposeful and snowball sampling, were used. The study's findings indicate that tourists' memorable experiences at a destination can be classified into four categories: physical environment, culture, interpersonal relationships, and psychological factors. The findings indicate that those emotionally attached to a destination are more likely to revisit. Additionally, visitors recommend the destination via word of mouth and user-generated content on social media. The coronavirus outbreak has been identified as an intervening factor in tourists' memorable experiences of the destination. Defining and conceptualizing the dimensions of tourists' memorable tourism experiences in a destination is a critical issue that can significantly impact policy-making and developing and managing tourism-related businesses and products. مفهوم‌سازی تجربۀ گردشگری و بررسی ابعاد تجربه و قصدهای رفتاری حاصل از آن، نه‌فقط از منظر علمی، بلکه برای کسب‌و‌کار‌ها و سازمان‌های گردشگری اهمیت بسزایی دارد. پژوهش حاضر، با هدف بررسی تجربۀ خاطره‌انگیز گردشگران داخلی و بین‌المللی از مقصد گردشگری شهر شیراز و با استفاده از رویکرد نظریۀ زمینه‌ای انجام شده است. به‌همین‌منظور، با ده گردشگر داخلی و یازده گردشگر خارجی مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته انجام شد و داده‌ها گردآوری و تجزیه‌وتحلیل شدند. گفتنی است نمونه‌گیری به‌صورت نظری، هدفمند و گلوله برفی بوده است. در این راستا، تجربۀ گردشگری آن‌ها در سه مرحلۀ قبل از سفر، طی سفر و بعد از سفر بررسی شد. تجربه‌های خاطره‌انگیز گردشگران در مقصد شیراز را می‌توان به چهار دسته طبقه‌بندی کرد: ۱) محیط؛ ۲) فرهنگ؛ ۳) روابط میان‌فردی؛ ۴) عوامل فردی و روانی. نتایج حاکی از آن است که افرادی که به مقصد دل‌بسته شده‌اند دوباره از این مقصد بازدید خواهند کرد و انگیزه‌ای برای بازدید دوباره دارند. همچنین گردشگر‌ها، با توجه به تجربۀ خود، ازطریق بازاریابی دهان‌به‌دهان و تولید محتوا در فضای مجازی بازدید از مقصد را توصیه می‌کنند. شیوع ویروس کرونا عامل مداخله‌گر در تجربۀ خاطره‌انگیز گردشگران از مقصد شناسایی شده است. مفهوم‌سازی ابعاد تجربه‌های خاطره‌انگیز گردشگران می‌تواند در سیاست‌گذاری و توسعه و مدیریت کسب‌و‌کارها و محصولات گردشگری به‌شدت تأثیر‌گذار باشد. https://www.itsairanj.ir/article_147475_850bfb3c51bd8b3c2d070e00c403677e.pdf