TY - JOUR ID - 128737 TI - تعیین میزان اهمیت الزامات فنی توسعۀ کارافزارهای گردشگری با استفاده از روش‌های گسترش عملکرد کیفیت و نقشۀ شناختی فازی JO - گردشگری و توسعه JA - JTD LA - fa SN - AU - همتی آسیابرکی, مرتضی AU - نظری شیرکوهی, سلمان AU - بزرگی امیری, علی AD - گروه مهندسی صنایع، دانشکدۀ فنی فومن، دانشگاه تهران، ایران AD - گروه مهندسی صنایع، دانشکدۀ فنی، دانشگاه تهران، ایران Y1 - 2022 PY - 2022 VL - 11 IS - 2 SP - 1 EP - 17 KW - کارافزارهای گردشگری KW - گسترش عملکرد کیفیت (QFD) KW - مزایای رقابتی KW - نقشۀ شناختی فازی (FCM) DO - 10.22034/jtd.2020.241178.2093 N2 - این پژوهش، با بررسی نیازهای مشتریان و الزامات فنی کارافزارهای گردشگری و در حقیقت با استفاده از رویکرد گسترش عملکرد کیفیت (QFD)، تلاش دارد الزامات فنی‌ای را شناسایی کند که نقش بیشتری در جلب رضایت کاربران این دست از کارافزارها دارند. به این منظور، با مرور ادبیات و مصاحبه و همچنین تهیۀ پرسش‌نامه‌هایی، الزامات فنی و نیازهای کاربران این حوزه شناسایی شده است. سپس، با روش نقشۀ شناختی فازی (FCM)، وزن این نیازها (به‌عنوان یکی از ورودی‌های روش QFD) مشخص و با ترسیم خانۀ کیفیت، هدف نهایی این پژوهش محقق شد که همان به‌دست‌آوردن وزن اهمیت الزامات فنی متناسب با نیازهای استخراج‌شده بود. این الزامات فنی عبارت‌اند از محیط شبکه، رابط کاربری، تجربۀ کاربری، امنیت، پایگاه داده، قالب‌بندی صفحات، ورودی صدا، ورودی دوربین، طراحی مدل‌ها، طراحی کنترل‌کننده، ابزار جست‌وجو، رابط برنامه‌نویسی ‌کار‌افزار (API)، رتبه‌بندی، سیستم نظردهی، بهینه‌‏سازی سایت برای موتورهای جست‌وجو (SEO)، نقش کاربران و محتوا که تمامی این اطلاعات به کمک تیم متخصص به‌دست آمده است. همان‌طور که نتیجۀ این بررسی نشان می‌دهد، در میان الزامات فنی، الزام فنی «محتوا» با درصد وزنی 1/8 بیشترین تأثیر را در جلب رضایت کاربران دارد. درواقع خروجی این بررسی راهنمایی برای ساخت یک کارافزار گردشگری با صرف کمترین هزینۀ ممکن است، به‌گونه‌ای که بیشترین میزان رضایت مشتریان را جلب کند. UR - https://www.itsairanj.ir/article_128737.html L1 - https://www.itsairanj.ir/article_128737_850c59777346a864e8716c199209249b.pdf ER -